Patient Centricity aus Sicht der Patient:innen: Neue Daten zeigen große Unterschiede zwischen Pharmamarken
Wie patientenzentriert wird eine Marke tatsächlich wahrgenommen – jenseits der eigenen Kommunikationsabsicht? Eine aktuelle Analyse hat über 13.000 Markenbotschaften und 3 Millionen Social-Media-Gespräche ausgewertet. Das Ergebnis: Nur wenige Pharmamarken schaffen es, sowohl in ihrer Kommunikation als auch in Patientengesprächen als wirklich patientenzentriert zu erscheinen.
