Zukunft der Healthcare-Agenturen: Zwischen KI-Durchbruch und Haltungspflicht

Einige der Ergebnisse in der Übersicht

1. Künstliche Intelligenz: Vom Tool zum Wachstumsmotor

• 100% der befragten Agenturen setzen bereits KI ein.
• 55% bieten KI-Beratung an, 40% entwickeln eigene KI-Produkte.
• KI unterstützt Kampagnenautomatisierung, Datenanalyse, Kreativarbeit.
• Der erwartete Impact auf die Wirtschaftlichkeit ist hoch: Viele Agenturen sehen KI als Schlüssel für Effizienz, Differenzierung – und Umsatz.

„KI ist kein Tool, sondern strategische Schlüsselkompetenz.“
– Karin Reichl, Health Angels

2. Digitalisierung als zunehmend wichtiger Faktor

• Healthcare-Agenturen positionieren sich als Effizienzpartner für Pharmaunternehmen mit wachsendem Beratungsbedarf.
• Gefragte Themen: datengestützte Kommunikation, Prozessautomatisierung, personalisierte Medizin.
• Kommunikationsstrategien verschieben sich stärker auf datenbasierte Customer Journeys.

„Weg von der einmaligen Pille – hin zur lebenslangen Gesundheitspartnerschaft.“
– Lea-Sophie Karle, diffferent

• 3. Diversity bleibt – trotz Gegenwind
• Obwohl laut dem GWA-Frühjahrsmonitor viele Unternehmen DE&I-Initiativen zurückfahren wollen, bleibt Vielfalt bei Healthcare-Agenturen ein klarer Wert.
• Vielfach betont: Diverse Teams steigern Relevanz, Innovationskraft und Authentizität.

„Vielfalt ist kein Add-on, sondern integraler Bestandteil erfolgreicher Markenführung.“
– Gunther Brodhecker, Schaller Health

4. Herausforderungen: Nachwuchs & Fachkräfte

• Über 60% der Agenturen haben Nachwuchsprobleme.
• 87% berichten von Fachkräftemangel – der größte Wachstumshemmer aktuell.
• Reaktion: Investitionen in Employer Branding, neue Rekrutierungsformate und offene, internationale HR-Strategien.

5. Was erwartet Pharma?

• Kommunikationskanäle der Zukunft: Social Media (92%), Online-Medien (85%), mobile Apps (65%).
• Erfolgskennzahlen wandeln sich: Neben Umsatz zählen künftig Image, Reichweite, Weiterempfehlung – aber auch Vertrauen.
• Agenturen verstehen sich zunehmend als strategische Berater mit breiter Aufstellung – auch jenseits klassischer Kampagnenarbeit.
• Vertrauen als das neue Designprinzip.

Fazit für Pharmaunternehmen

Healthcare-Agenturen entwickeln sich zu hybriden Partnern – strategisch, kreativ, technologisch. Für Pharma bedeutet das: Zusammenarbeit auf Augenhöhe, mit Fokus auf personalisierte Inhalte, technologische Integration und gesellschaftliche Verantwortung. Wer von Agenturen künftig nur Output erwartet, bekommt zu wenig – wer sie als Impulsgeber begreift, gewinnt mehr.

Statements der Expert:innen 

• Marco Dröge (face to face GmbH): 
„Technologie muss dem Menschen dienen – in einem sensiblen Umfeld wie Healthcare sind Ethik und Transparenz Pflicht.“
• Heiko Pröger (Spirit Link):
 „KI ist für uns ein strategischer Hebel, um datenbasierte Insights, kreative Ansätze und effizientere Prozesse zu verbinden.“
• Christoph Witte (PINK CARROTS): 
„Unsere Antwort auf den Wandel heißt: Spezialisierung, Digitalisierung, Agilität – mit einem klaren Fokus auf Content und Kultur.“
• Christian Necker (Schmittgall HEALTH):
 „Healthcare-Kommunikation muss heute vor allem eines leisten: echtes Vertrauen schaffen – an jedem Touchpoint.“
• Niklas Kurz (WEFRA LIFE GROUP): 
„Wir investieren gezielt in KI-Kompetenz und Diversity – und setzen auf internationale Talente für echte Perspektivenvielfalt.“
• Angela Steere (Yupik PR GmbH): 
„Die Beratung soll maßgeschneidert und pragmatisch sein.“
• Inka Ficht (IPG Health Deutschland):
 „Agilität, Spezialisierung und Vielfalt sind kein Widerspruch – sondern die Basis für integrierte, zukunftsfähige Healthcare-Kommunikation.“
• Lea-Sophie Karle (diffferent GmbH):
 „Erfahrung und Branchentiefe machen den Unterschied – KI braucht menschliche Einordnung und Empathie.“
• Dr. Natascha Terp (2strom):
 „Vielfalt ist bei uns keine Reaktion auf äußeren Druck, sondern Grundlage für kreative, relevante Kommunikation.“
• Gunther Brodhecker (Schaller Health): 
„Nur wer Vielfalt ernst nimmt und Technologie gezielt einsetzt, kann Pharmamarken in komplexen Märkten klar positionieren.“
• Dr. Eduardo Marx (Jäger Health): 
„Zwischen Effizienz durch KI und echter Kreativität braucht es einen klaren Blick für das, was Menschen wirklich berührt.“
• Michael Wehnelt (DP-Medsystems AG):
 „Vielfalt ist der Motor für bessere Ideen – unsere Branche lebt sie nicht aus Pflichtgefühl, sondern aus Überzeugung.“
• Karin Reichl (Health Angels GmbH): 
„KI hat unsere Strukturen, Prozesse und Angebote radikal verändert – jetzt zählt Haltung mehr denn je.“
• Miriam Schwellnus (Mashup Communications):
 „KI ist nur dann erfolgreich, wenn sie verantwortungsvoll, kritisch und mit Blick auf Vertrauen eingesetzt wird.“